Για να χρησιμοποιήσεις το Mobile Order & Pay, χρειάζεται να έχεις κατεβάσει, να έχεις κάνει εγγραφή και να είσαι συνδεδεμένος στο McDonald’s™ Αpp. Εάν η διαδικασία εντοπισμού της τοποθεσίας σου είναι ενεργοποιημένη, τότε αυτόματα θα μπορείς να επιλέξεις το πλησιέστερο εστιατόριο, εάν όχι, τότε θα μπορείς να δει στο χάρτη όλα τα διαθέσιμα εστιατόρια από τα οποία θα μπορείς να επιλέξεις αυτό που σε εξυπηρετεί.
Επίλεξε το εικονίδιο «Παραγγελία», περιηγήσου στο μενού μας και πρόσθεσε τα προϊόντα της επιλογής σου στο καλάθι. Έπειτα επίλεξε «Ολοκλήρωση της αγοράς» και στη συνέχεια τρόπο παραλαβής. Μπορείς να επιλέξεις παραλαβή από το ταμείο (dine in και take away), ή με εξυπηρέτηση στο τραπέζι (Table Service), ή με το όχημά σου από το McDrive™. Οι παραπάνω επιλογές μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με το εστιατόριο της επιλογής σου ή την ώρα της ημέρας.
Αφού επιλέξεις τρόπο παραλαβής, θα χρειαστεί να επιβεβαιώσεις την παραγγελία σου για να προχωρήσεις στην πληρωμή. Επίλεξε τρόπο πληρωμής από το σχετικό μενού και ολοκλήρωσε την παραγγελία σου επιλέγοντας το κουμπί «Παράγγειλε και πλήρωσε τώρα».
Για παραγγελίες με παραλαβή από το Ταμείο (dine in και take away) και εξυπηρέτηση στο τραπέζι , εφόσον ολοκληρώσεις την πληρωμή, το εστιατόριο θα ξεκινήσει να ετοιμάζει την παραγγελία σου και θα είναι έτοιμη σε 3 έως 5 λεπτά. Για παραγγελίες με παραλαβή από το Drive-Thru, θα ξεκινήσουμε να ετοιμάζουμε την παραγγελία σου μόλις φτάσεις στο McDrive™.
Μπορείς να πραγματοποιήσεις και να παραλάβεις την παραγγελία σου σε όλα τα συμμετέχοντα εστιατόρια. Μόλις φτάσεις στο εστιατόριο McDonald’s™ που σε εξυπηρετεί, θα χρειαστεί να επιλέξεις πώς θα παραλάβεις την παραγγελία σου: από το ταμείο (dine in και take away), ή με εξυπηρέτηση στο τραπέζι (Table Service), ή με το όχημά σου από το McDrive™.
Οι παραπάνω επιλογές μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με το εστιατόριο της επιλογής σου ή την ώρα της ημέρας.
Όταν επιλέξεις τον τρόπο παραλαβής από το εστιατόριο, η παραγγελία σου ολοκληρώνεται και πραγματοποιείται η χρέωση στην κάρτα σου.
Θα παραλάβεις την απόδειξή σου μαζί με την παραγγελία σου.
Παρακαλούμε, λάβε υπόψιν σου να μην χρησιμοποιείς το McDonald’s™ App ενώ οδηγείς. Προτείνουμε να έχεις σταθμεύσει με ασφάλεια στο εστιατόριο και εφόσον έχεις ενεργοποιήσει τον εντοπισμό τοποθεσίας, να πραγματοποιήσεις την παραγγελία σου.
Εάν έχεις ενεργοποιήσει την τοποθεσία εντοπισμού, η εφαρμογή θα σου προβάλλει το πλησιέστερο εστιατόριο McDonald’s™ που διαθέτει την υπηρεσία Mobile Order & Pay. Μπορείς να αλλάξεις την προτεινόμενη τοποθεσία επιλέγοντας «Αλλαγή τοποθεσίας». Στον χάρτη, αφού επιλέξεις εστιατόριο, εάν αυτό διαθέτει Mobile Order & Pay, τότε θα εμφανισθεί το πράσινο κουμπί «Παράγγειλε εδώ», επιτρέποντας σου να προχωρήσεις με την παραγγελία σου. Εάν όχι τότε η σχετική σήμανση θα εμφανίζεται ανενεργή.
Μπορείς να προσθέσεις στο καλάθι σου μέχρι 20 είδη ανά παραγγελία.
Τα είδη αυτά μπορεί να είναι είτε το ίδιο προϊόν, είτε διαφορετικά προϊόντα.
Μόλις φτάσεις στο McDrive™, επίλεξε την «Παραγγελία» σου και πες τον αριθμό της παραγγελίας στο μικρόφωνο του Drive-Thru, ώστε να ξεκινήσει το εστιατόριο να ετοιμάζει την παραγγελία σου. Η πληρωμή πραγματοποιείται αυτόματα μέσω της εφαρμογής, όταν καταχωρείται η παραγγελία σου, επομένως δεν απαιτείται καμία συναλλαγή κατά την επίσκεψή σου στο McDrive™. Εάν δεν παραλάβεις την παραγγελία μέσα σε 2 ώρες, τότε θα ακυρωθεί και δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη για να την παραλάβεις.
Οι προσφορές και οι ανταμοιβές από το πρόγραμμα επιβράβευσης MyMcDonald’s Rewards™ είναι διαθέσιμες για εξαργύρωση μέσω Mobile Order & Pay. Απλά επιλέγεις την προσφορά ή ανταμοιβή που σε ενδιαφέρει από την ενότητα MyM μέσα στην εφαρμογή, πατάς το κουμπί «Εξαργύρωση» και επιλέγεις «Προσθήκη στην παραγγελία» ώστε να προχωρήσεις με την παραγγελία Mobile Order and Pay.
Μπορείς να δεις και τις αποκλειστικές μας προσφορές με το σήμα «Μόνο με Mobile Order».
Για τις προσφορές και ανταμοιβές, ισχύουν Όροι Χρήσης & Προϋποθέσεις.
Φυσικά! Μπορείς αποκτήσεις 10 πόντους για κάθε ένα 1€ συναλλαγής, για όλα τα προϊόντα McDonald’s™, ακόμη και εάν εξαργυρώνεις απλώς μία προσφορά, είτε παραγγέλνεις επιπλέον προϊόντα.
Εάν αντιμετωπίζεις πρόβλημα και δεν έχεις πρόσβαση στους πόντους που έχεις συλλέξει από το πρόγραμμα επιβράβευσης, αυτό σημαίνει ότι δεν έχεις δώσει την συγκατάθεσή σου στο πρόγραμμα όταν ενεργοποιήσαμε την υπηρεσία Mobile Order & Pay στην εφαρμογή.
Μην ανησυχείς! Μπορείς να δώσεις τη συγκατάθεσή σου ενεργοποιώντας την σχετική επιλογή, από την Ενότητα «Ο λογαριασμός μου» που βρίσκεται στο Προφίλ στο Μενού της εφαρμογής. Στη συνέχεια θα μπορείς να έχεις πρόσβαση ξανά στους πόντους όπως επίσης να συνεχίζεις να συλλέγεις περισσότερους πόντους με τις παραγγελίες σου μέσω του McDonald’s™ App.
*Να σημειώσουμε ότι οι πόντοι επιβράβευσης σε καμία περίπτωση δεν χάνονται, εκτός εάν έχουν λήξει (ισχύουν για 1 χρόνο).
Το McDonald’s™ Αpp δέχεται τις κάρτες: VISA, Mastercard, Maestro, Diners Club, American Express, Discover, Visa Electron, Union Pay, Google Pay ή Apple Pay.
Μπορείς να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις μία κάρτα από τον λογαριασμό σου, επιλέγοντας να επεξεργαστείς την μέθοδο πληρωμής. Ακολούθησε τα βήματα στην οθόνη σου, συμπλήρωσε τα προαπαιτούμενα πεδία και πάτησε «Αποθήκευση» για να καταχωρήσεις την νέα σου κάρτα.
Εάν πιστεύεις ότι εμφανίζονται εσφαλμένες ή μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στον λογαριασμό σου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις αμέσως με την τράπεζά σου. Θα πρέπει επίσης να ανανεώσεις αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σου. Οι ειδικοί ασφαλείας συνιστούν τη χρήση πολύπλοκου κωδικού πρόσβασης και διαφορετικούς συνδυασμούς ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης για κάθε λογαριασμό.
Μέσα στην εφαρμογή όσα προϊόντα ενδεχομένως δεν είναι διαθέσιμα τη δεδομένη χρονική στιγμή σε συγκεκριμένα εστιατόρια, εμφανίζονται ως «μη διαθέσιμα» ώστε να αποφύγεις να παραγγείλεις σε αυτά. Εάν προσπαθήσεις να παραγγείλεις ξανά ένα είδος που περιλαμβάνει πολλαπλά προϊόντα, και ένα ή παραπάνω δεν είναι διαθέσιμα, τότε θα εμφανισθεί ένα αναδυόμενο παράθυρο με μήνυμα σφάλματος.
Στείλε μας εδώ το ερώτημά σου και θα επανέλθουμε το συντομότερο ώστε να σε εξυπηρετήσουμε.
Η πληρωμή πραγματοποιείται αυτόματα μέσω της εφαρμογής, όταν καταχωρείται η παραγγελία σου. Εάν παρέλθει το διάστημα των δύο ωρών, το εστιατόριο πλέον δεν θα είναι δυνατό να εντοπίσει την παραγγελία σου, επομένως θα διαγραφεί. Για επιπλέον διευκρινίσεις, μπορείς να συμπληρώσεις την παρακάτω φόρμα, και ένας από τους εκπροσώπους μας θα σε εξυπηρετήσει το συντομότερο. Οι ημέρες λειτουργίας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή.
Εάν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με την πληρωμή σου, μπορείς να συμπληρώσεις την παρακάτω φόρμα, και ένας από τους εκπροσώπους μας θα σε εξυπηρετήσει το συντομότερο. Οι ημέρες λειτουργίας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή.
